清风头条丨安仁：构建全流程闭环管理 推动信访件高效处置

红网时刻新闻7月4日郴州讯（通讯员 谭利炳 谭鋆）“养老保险补缴到位(dàowèi)只用了半个月，还特意(tèyì)上门告诉我，真的感谢！”安仁县龙市(lóngshì)乡金子盆村村民谭某某(mǒumǒu)对前来回访的县纪委监委工作人员激动地说。 这份喜悦源于一次实名举报(jǔbào)。此前，谭某某向(xiàng)安仁县(xiàn)纪委监委反映该村总支委员于某某截留挪用群众养老保险资金问题。接到举报后，县纪委监委迅速介入。 经查实，于某某(mǒumǒu)利用职务便利，截留挪用了72名村民缴纳的养老保险金(yǎnglǎobǎoxiǎnjīn)，共计3.3万余元。 查明(chámíng)问题后，县纪委监委果断处置：于某某受到党内撤职处分，被截留的资金(zījīn)火速补缴至村民(cūnmín)社保卡账户——从举报到资金归位，全程仅用15天！ 这是安仁县(ānrénxiàn)纪委监委做实群众信访工作的一个缩影。如何让群众信访诉求件件有回音？安仁县给出(gěichū)的答案是：构建“受理-办理-处置-反馈”无缝闭环机制(jīzhì)。对(duì)实名举报件实行100%办结反馈，充分保障群众知情权、监督权。 目前全县纪检监察系统已召开(zhàokāi)3场公开反馈会(huì)，解决群众诉求43个。 要效率，更要效果。面对信访难题(nántí)，安仁县纪委(jìwěi)监委打出了一套“组合拳”。 对久拖未结案件，进行(jìnxíng)分期分批交办，明确责任人、限定时间办；对实名信访和投诉，开展全覆盖(fùgài)回访，听办理意见；对重复举报不(bù)满意件，实行领导包案，定制方案化解。 同时，建立四级督办机制(jīzhì)，通过(tōngguò)带件下访(xiàfǎng)、主动约访、督导办访、帮扶走访等形式，将群众“急难愁盼”问题纳入“惠民行动”台账全程跟踪解决。变被动受理为主动解决，力促“投诉信”变“满意卷”。 今年以来，班子成员开展“带件下访”52次(cì)，化解重点(zhòngdiǎn)信访件6件。 “信访举报是纪检监察工作的第一道关口，全(quán)程跟踪反馈能让群众清楚知悉办理动态。”安仁县纪委监委相关负责人表示，“我们将(jiāng)持续强化全流程闭环管理，精准受理、规范(guīfàn)办理、妥善处置、及时反馈，真正把(bǎ)工作做到群众心坎上。”