武汉电信“以赛促用”推动AI“加速跑”

一场由人工智能(réngōngzhìnéng)技术驱动的消费升级，正在普通大众(dàzhòng)的生活领域悄然发生。 《瞭望东方周刊》记者张静、实习生石晶 编辑覃柳笛(tánliǔdí) 2025年4月17日，海南省海口市，第五届中国国际消费品博览会(bólǎnhuì)迎来首个公众开放日，展会现场(xiànchǎng)人流如潮 近日，在第五届中国国际消费品博览会上，智能家居、人形机器人、AI键盘、滑雪模拟机等人工智能创新(chuàngxīn)成果(chéngguǒ)集中亮相。 3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费(xiāofèi)专项行动(xíngdòng)方案》，明确提出开展“人工智能+”行动，促进(cùjìn)“人工智能+消费”，加速推动自动驾驶、智能穿戴、超高清视频、脑机接口、机器人、增材制造等新(xīn)技术新产品开发与应用推广，开辟高成长性消费新赛道。 今年以来，“人工智能+消费”在政策层面(céngmiàn)不断获得助力，激发了市场活力：在湖南张家界景区，机器人引导(yǐndǎo)游客检票(jiǎnpiào)、乘车并互动，带来科技智能的文旅体验；在杭州余杭区黄湖(huánghú)镇青山村，无人机当起“外卖员”，解决(jiějué)了镇上(zhènshàng)配送时间长、成本高的问题；在浙江义乌等地，借助AI，跨境电商不断突破时空与经营成本的限制，正逐步实现“24小时不打烊”…… 2025年2月9日，在浙江义乌(yìwū)国际商贸城，一家商铺负责人展示一款热销海外(hǎiwài)的AI智能穿戴设备（黄宗治/摄） 一场由人工智能技术驱动的消费(xiāofèi)升级，正在普通大众的生活领域悄然发生。“人工智能+”快速进入消费领域，开辟出一条条高成长性的消费新赛道(sàidào)，为经济社会发展注入了全新动能(dòngnéng)。 商场(shāngchǎng)有了“智慧伙伴” 从迎宾(yíngbīn)接待到互动体验，从知识问答到创意创作，当仿生人形(rénxíng)机器人走出(zǒuchū)传统研发领域，走进商场化身“智慧伙伴”，为访客带来了未来科技的无限魅力。 3月，济南市印发《2025泉城消费提升行动方案(fāngàn)》，提出扩大数智消费、大力促进科技消费、实施消费场景打造行动、推进实体零售与(yǔ)数字(shùzì)经济深度融合等举措。 4月，华东首家以(yǐ)仿生人形服务机器人为核心的科技(kējì)综合体——济南EX未来科技探索中心，落户济南银座商城。作为“商业+科技”模式(shì)的典范，其与(yǔ)银座商城深度融合，打造集购物、餐饮、娱乐、教育于一体的沉浸式空间，成为济南数智消费新标杆场所。 济南银座商城(shāngchéng)相关负责人介绍，随着科技发展和(hé)消费者购物体验要求的提升，传统商场(shāngchǎng)运营模式难以满足需求。个性化、智能化、便捷化的购物体验要求，让传统商业模式改革迫在眉睫。在政策引领下，济南银座商城创新性引进(yǐnjìn)人工智能技术，打造独特品牌形象和数智消费体验新场景(chǎngjǐng)。 济南EX未来科技探索中心商务经理西尔艾力告诉(gàosù)《瞭望东方周刊》，探索中心之所以选择落地在商场(shāngchǎng)，是因为商场环境更贴近群众日常生活，有助于展示人工智能技术(jìshù)在真实场景中的应用，增强公众感知。并且，商场天然具备高客流量，便于吸引家庭、青少年及(jí)年轻消费者，能实现科技体验与日常消费的无缝衔接，扩大科普与商业(shāngyè)的双重(shuāngchóng)影响力。 在探索中心，消费者可边体验机器人服务，边享受便捷购物(gòuwù)。通过(tōngguò)与仿生人形机器人、仿生动物互动及VR/AR娱乐等，人工智能技术深度融入消费场景，激发消费潜力。《瞭望(liàowàng)东方周刊》记者看到，仿生人形机器人种类繁多(fánduō)，有能实时互动的“博士”型(xíng)机器人，有化身济南(jǐnán)名人李清照、辛弃疾吟诗作对的机器人，还有可提供“望闻问切”体验的王叔和机器人…… 2025年(nián)4月10日，济南市民陈先生在探索中心体验“王叔和(wángshūhé)”把脉（石晶/摄） 在试运营(shìyùnyíng)阶段，不少市民前来感受科技魅力。“与机器人互动(hùdòng)的购物模式给我带来了全新消费(xiāofèi)体验，感觉像是未来照进了现实。以后有机会我会带朋友过来，我想这些人机(rénjī)共存的科技体验会让他们记忆深刻，体验感拉满！”济南市民萧女士说。 5月1日，济南EX未来科技探索中心已正式开门迎客(yíngkè)，未来将针对年轻消费(xiāofèi)者的兴趣爱好持续开发新场景，将二次元、网络游戏等元素与仿生机器人进行主题联名(liánmíng)，并且结合济南自身(zìshēn)特色，拓展李清照、辛弃疾等人物肖像(rénwùxiàoxiàng)元素，利用IP自带的巨大流量，吸引更多爱好者前来消费。 “在未来，若面对商场(shāngchǎng)消费客流量的(de)低谷困境，人工智能技术的引入，无疑是重新(xīn)焕发商场消费活力的一剂强心针。”济南市历下区商务局副局长王宁告诉(gàosù)《瞭望东方周刊》，“借助‘人工智能+消费’的数智消费新模式，让年轻人更多地来到实体店消费，带动线下实体店等消费场景，从而提升(tíshēng)济南市消费市场活力。” AI穿戴有望成“必需品(bìxūpǐn)” 近年来，数智技术正加速赋能健康消费。智能手环、手表等可穿戴设备不断(bùduàn)满足消费者多样化的健康需求，并推动(tuīdòng)健康消费不断升级。 国家统计局1月17日发布的数据显示，我国(wǒguó)60岁及以上人口达3.1亿，占全国人口的22%。我国将从轻度老龄化阶段迈入中度老龄化阶段，听力下降是老年人普遍存在的问题(wèntí)，对(duì)助听器(zhùtīngqì)的需求也随之增长。 目前，全球超过90%的助听器市场被瑞士、丹麦等外资品牌占据(zhànjù)，产品价格居高不下。天猫健康2024年发布的《中国听力健康现状及发展趋势》显示，中国老年人群体听力损失问题严重，65岁以上老年人中，约(yuē)1/3存在(cúnzài)中度以上听力损失，但助听器渗透率不足(bùzú)5%，远(yuǎn)低于欧美国家，存在巨大市场空白。 面对老年助听器市场供需不平衡问题，讯飞医疗(yīliáo)坚持“国产替代”战略，通过技术(jìshù)自主化降低进口依赖，推动普惠(pǔhuì)医疗。讯飞医疗智能硬件业务线总经理崔荣涛告诉《瞭望东方(dōngfāng)周刊》：“这种以用户需求为核心的‘同类替代’策略，不仅打破了(le)外资品牌垄断，更(gèng)通过技术普惠激活了庞大的国内市场，推动消费级助听器从‘奢侈品’转向‘必需品’。” 讯飞医疗自主研发语音(yǔyīn)识别、多语音理解、场景识别算法，实现(shíxiàn)核心算法突破，不仅实现参数指标追赶国际品牌，还按听力(tīnglì)损失程度细分型号，打造出分级智能助听器。依托(yītuō)大模型技术，星火智能验配师2.0作为听力受损者的AI管家，能够在线“手把手”指导用户进行听力验配。在使用过程(guòchéng)中，如果遇上日常对话听不清、室外噪声等问题，也无需到线下门店解决(jiějué)，星火智能验配师可以解决传统(chuántǒng)助听器操作复杂的问题，实现智能化验配。 尽管国内现有的数字助听器和智能(zhìnéng)助听器技术已经取得了(le)显著进步，但一个(yígè)关键的行业痛点依然存在——由于部分听障用户听力损失(sǔnshī)情况特殊，现有市面上的助听器在语义理解方面存在一定偏差，导致用户即便佩戴(pèidài)助听器，仍难以听清声音。这使得他们对助听器的使用效果感到不满，最终选择不再使用。 针对这一行业痛点，讯飞医疗凭借在AI语音转写技术领域的深厚积累，推出融合多模态字幕(zìmù)助听的智能耳背式助听器Pro“月系列”。这项技术通过视觉信息(xìnxī)与听觉信息相结合的方式，显著提高了在嘈杂环境下对语句的感知(gǎnzhī)能力和语义理解(lǐjiě)的准确性。 “这一(zhèyī)突破性解决方案，不仅补足了常规助听器的性能局限性(júxiànxìng)，更实现(shíxiàn)了对听力损失用户的个性化、智能化听力支持，标志(biāozhì)着助听器行业向更人性化、高效化方向(fāngxiàng)的发展迈出了重要一步。”崔荣涛说，“此外，我们的产品还具有多模态字幕助听等功能，帮助老年人清晰(qīngxī)参与对话、追剧、视频通话，间接促进其旅游、文化娱乐、健康养生等消费，助力银发经济发展。” 除了智能(zhìnéng)(zhìnéng)(zhìnéng)助听器(qì)，AI助力的智能眼镜还能在重要场合作为提词器使用。听课、听讲座时，可以通过智能眼镜实时记录并翻译，提高效率。在家庭(jiātíng)生活中，可以通过语音控制智能眼镜，查找菜谱甚至将烹饪步骤直接呈现在眼前，或者通过智能眼镜下单订外卖……这些“黑科技”已经成为现实。 业内人士认为，随着AI技术迅猛发展、政策红利持续释放，健康监测、运动场景应用将成为主流。从产品特点来看，新型可穿戴设备正朝着(cháozhe)隐形(yǐnxíng)化、轻量化、智能化的方向迈进，更好地(dì)贴合人体，融入日常生活(rìchángshēnghuó)、运动和健康管理等场景中。 中国(zhōngguó)银河证券相关研报显示，AI技术将深度渗透并推动智能(zhìnéng)可穿戴设备从“小众科技产品”转变为“大众生活必需品”。 “黑科技”融入(róngrù)百姓生活 “人工智能+消费(xiāofèi)”不仅开拓了消费新场景(chǎngjǐng)，还推动传统消费场景迭代，提升消费体验。 近日，在北京一家物美超市(chāoshì)里，收银员把(bǎ)散装水果放上了AI智能秤，哪怕套着厚厚的塑料袋，摄像头也可瞬间识别出水果品种，屏幕自动显示价格，结算(jiésuàn)过程无比“丝滑”。“这种收银流程从来没有体验过，挺方便。”市民(shìmín)吴女士说。 这款产品搭载了(le)杭州食方科技有限公司（以下简称“食方科技”）发布的“食方AI称重计价系统”，是国内零售AI称重领域的首个软件产品。据悉，该产品可用于商场(shāngchǎng)自动称重结算(jiésuàn)，可智能识别水果生鲜、散称零食等(děng)，无惧手遮挡、塑料袋包装等干扰(gānrǎo)，识别正确率达到99.9%，从而降低了打称员的培训成本，提高了结算效率。 从诞生之初，这款产品便与消费场景深度结合，设计人员曾(céng)亲自到大型商超任职一线收银员，对超市收银环节所涉及的(de)核心步骤，以及产品研发可能遇到的痛点难点(nándiǎn)产生了感性认知，并形成理性总结。 “只有真正了解所在场景的全流程，才能将AI技术真正融合到具体产品中(zhōng)。所以，我很鼓励甚至(shènzhì)要求员工去现场(xiànchǎng)进行体验。”食方科技CTO刘柳告诉《瞭望东方周刊》。目前(mùqián)，该产品已为上万家超市等场所提供(tígōng)服务，市场占有率达75%。在2024年第二十四届中国零售业博览会(bólǎnhuì)上，超八成硬件厂家（秤厂家）搭载了食方科技的“食方AI称重计价系统”。 此外，“食方AI团餐识别系统(xìtǒng)”可智能识别菜品、餐盘，识别率达99.6%，并且早、中、晚餐均可识别。即便早餐相似品极多、识别难度较大，该系统仍然能够(nénggòu)胜任。刘柳介绍，该系统提高了食堂用餐(yòngcān)结算效率，即使是(shì)用餐高峰，也能够有效控制结算环节的排队时间。同时，该系统后台支持一人一档，能够对(duì)用户饮食进行个性化管理，也能够从(cóng)整体用户群体的饮食偏好出发调整食堂菜谱。 2024年11月1日，在深圳市福田区(fútiánqū)益田社区数字食堂，来(lái)就餐的老人展示手机上的自动结算记录(jìlù)。老人们通过小程序进行用户注册(yònghùzhùcè)后，就餐时可实现通过AI人脸识别、自助称重计价、即时无感支付（梁旭/摄） 食方科技以多模态食材(shícái)(shícái)感知技术、食材行业大模型、营养大模型和(hé)健康大模型为支撑，围绕食物种养、生产、加工、存储、流通、消费和回收的全生命周期，为食物相关行业提供食物智能计算(jìsuàn)数字化服务，赋能食物生产。 食方科技董事长黄龚认为，食物智能计算是融合计算机科学、食品科学、生命科学等学科的新兴交叉领域，对这一概念的创新及应用不仅是对技术边界的突破，更是在(zài)应对全球粮食安全危机(wēijī)、满足健康消费(xiāofèi)需求、优化产业链(chǎnyèliàn)效率背景下的必然选择。 “未来，食方科技希望通过‘技术创新(chuàngxīn)纵深突破(tūpò)+消费场景(chǎngjǐng)横向裂变+可持续生态闭环构建’三维(sānwéi)战略，通过技术突破，构建‘感知-决策-交互’全栈能力；推动场景拓展，打造三大消费创新矩阵；提倡生态构建，编织‘技术-产业-政策’价值网络。通过‘AI+食物(shíwù)+消费’的协同效应，从单条产业链赋能升级为跨域价值网络重构(zhònggòu)，从而释放消费潜力。”黄龚说。 （本文刊载(kānzǎi)于《瞭望东方周刊(zhōukān)》2025年第10期，总第933期）